Denne side er din guide til en tryggere spilleoplevelse hos os. Jeg vil gerne forklare dig, hvordan vores politik for ansvarligt spil fungerer på Gamblerina Casino. For mig handler det om mere end underholdning. Det handler om at skabe et sikkert miljø for alle vores spillere i Danmark. Spil skal være en glæde, en adspredelse. Det må aldrig blive en belastning. Derfor har vi lagt stor vægt på at udvikle en klar politik. Den omfatter værktøjer til selvkontrol, informationskampagner og et fast løfte om at beskytte sårbare spillere. Læs videre, og se hvordan vi i fællesskab kan sikre, at spillet forbliver en positiv del af hverdagen.

Hvad Ansvarligt Spil Indebærer for Gamblerina

Spil med omtanke er ingen tom frase her. Det er kernen for Gamblerina Casinos arbejde på det danske marked. Vores mål er at give dig fuld kontrol og gennemsigtighed. På den måde kan du foretage bevidste valg om din spilaktivitet. Vi bestræber os på at modvirke problemspil og skærmer unge og sårbare personer. Vores vigtigste opgave er at sørge for, at spillet vedbliver med at være en god oplevelse i din hverdag. Retningslinjerne for ansvarligt spil gennemsyrer, hvad vi gør. Det gælder for design af spil, kundesupport og de beskedne påmindelser, du ser på siden. Det er et samarbejde. Vi giver dig redskaberne, og du bruger dem til at regulere din egen spilletid.

Hvordan vi forhindrer Vanskeligheder via Udformning og Viden

Forebyggende arbejde begynder med, Gamblerina Kasino, hvorledes spillet ser ud. Vi vælger og designer vores spil med omtanke for øje. Det betyder synlige advarster om, hvor meget tid du har spillet. Du kan som regel indstille grænser umiddelbart i spilmenuen. Alle vores spil viser også den nuværende tid og din saldo synligt. Vi orienterer løbende om ansvarsfuldt spil via vores nyhedsbreve og på hjemmesiden. Du vil se notifikationer, der tilskynder til at spille med måde og til at bruge vores redskaber. Hensigten er at indbygge kendskabet om hensigtsmæssige vaner i selve oplevelsen. Det skal ikke opleves som en irettesættelse, men som en logisk del af spillet.

Værn af Unge og Sårbare Personer

At holde unge og sårbare personer væk fra spilleproblemer er en af vores primære opgaver. Vi har stringente procedurer for at kontrollere alder. De skal forbygge, at mindreårige registrerer en konto. Alle spillere skal godkende deres identitet og alder, før de kan hæve penge. Vi anvender moderne software til at opdage mistænkelig adfærd. Desuden sørger vi for, at vores markedsføring ikke målretter folk under 18 år. Vi opfordrer forældre til at installere forældrekontrol på computere og mobiler for at spærre spillesider. Hvis du er pårørende og er urolig, er du velkommen til at skrive vores kundeservice. I fællesskab finder vi en udvej.

Hjælpemidler og Støtte til Problemspil

Vi forstår, at nogle mennesker kan udvikle et uhensigtsmæssigt forhold til spil. Det er centralt at vide, hvor man finder professionel hjælp. Som et dansk licenseret casino har vi et ansvar for at guide dig videre til den rette støtte. Hvis du eller en du kender har tegn på problemspil, er det vigtigt at gøre noget. Vi opfordrer, at du ringer til en af de danske, uafhængige organisationer, der hjælper med dette. De tilbyder gratis og fortrolig rådgivning. At søge hjælp er et modigt træk. Vores kundeservice vil også være åben og støtte, hvis du kontakter os med tanker om dit spil.

• StopSpillet.dk: Den autoritative danske hjemmeside mod problemspil. Her finder du tests, værktøjer og direkte kontakt til en vejleder.
• Spillemyndigheden: Her kan du oprette en selvudelukkelse i ROFUS-systemet. Den gælder så for alle licenserede danske casinoer på én gang.
• Kræftens Bekæmpelse & Lottepodcasten: Giver også støtte og viden omkring spilleafhængighed.
• Vores kundeservice: Vi kan instruere dig i at bruge vores egne værktøjer, som selvudelukkelse, og fortælle dig, hvor du kan finde mere hjælp.

Din Rolle i et Ansvarsbevidst Spilleområde

Omend vi tilbyder hjælpemidlerne til brug, har du også et ansvar. Din rolle er handlende og vigtig. Start med at se spil som tidsfordriv, ikke som en mulighed for at tjene penge. Lav et budget på forud. Brug det kontante beløb, du har råd til at undvære, og undlad med at prøve at vinde tabte penge igen. Anvend de hjælpemidler, vi giver, selvom du mener, du ikke behøver for dem. De fungerer som et beskyttelsesnet. Vær redelig om dig selv om dine adfærd. Gør en pause, hvis spillet ophører med at være sjovt. Og erindr, at det er en kraft at søge hjælp. Din egen opmærksomhed forenet med vores resurser er den bedste måde at sikre en tilfredsstillende spilletid på.

Selvkontrolleredskaber du Kan Aktivere i Din egen Konto

På Gamblerina.dk har du en række af nyttige værktøjer i din spillerprofil. De skal give dig direkte kontrol over dit forbrug. Du har mulighed for at uden besvær sætte grænser for, hvor meget du kan indbetale på en dag, en uge eller en måned. Det udgør en enkel og effektiv måde at skabe klarhed over din spilleaktivitet på. Du har også mulighed for at begrænse, hvor lang tid du spiller, eller fastsætte et maksimalt tab over en periode. Alle disse opsætninger kan aktiveres med det samme. Hvis du vil forhøje en grænse, indfører vi 24 timer. Den nedkølingsperiode skal give dig tid til at tænke dig om, så beslutningen ikke er impulsiv.

• Indbetalingsgrænser: Fastlæg et maksimum for dine indbetalinger pr. dag, ugentligt eller månedligt. Tilpas det selv i din konto.
• Tabgrænser: Fastlæg et maksimalt tabbeløb over en periode. Når du når grænsen, stopper spillet automatisk.
• Tidsgrænser: Sæt en besked, eller oplev din konto midlertidigt lukket, når du har spillet i et vist antal timer.
• Selvudelukkelse (Take-a-Break): Tag en midlertidig pause på 24 timer eller 7 dage for at trække stikket et lille øjeblik.

Muligheden for Selvudelukkelse – En Solid Værn

En passende pause kan være påkrævet for os alle. Derfor har vi en omfattende mulighed for selvudelukkelse. Mange anser det som det mest effektive værktøj mod problemspil. Du kan aktivt vælge at udelukke dig fra at spille på Gamblerina Casino i den tidsrum, der passer til dig. Vi præsenterer flere længder, fra et døgn eller en uge til større perioder på 1, 3 eller 6 måneder. Den mest markante form er en selvudelukkelse på mindst 6 måneder, som bestemmelserne i Danmark kræver. Så snart du starter en sådan periode, lukkes din konto med det samme. Alle bonustilbud og markedsføring fra os stopper også. Bemærk dette: En selvudelukkelse på mere end 24 timer kan ikke afbrydes før tiden er gået. Det er en beslutning, vi alle skal tage seriøst.

Ofte Stillede Spørgsmål om Ansvarligt Spil

Hvordan aktiverer jeg en indbetalingsgrænse?

Du justerer dine indbetalingsgrænser under “Ansvarligt Spil” eller “Indstillinger” i din profil på Gamblerina.dk. Du bestemmer selv beløbet og om det gælder for en dag, uge eller måned. Reducerer du grænsen, sker det med det samme. Hæver du den, venter vi 24 timer. Det garanterer, at du har tænkt dig om.

Kan jeg stoppe en selvudelukkelse før tid?

Nej, det kan du ikke. Den regel er en central del af beskyttelsen. Selvudelukkelser på mere end 24 timer, som 7 dage eller 6 måneder, kan ikke stoppes. Formålet er at sikre, at du får den pause, du har valgt. Kun en pause på præcis 24 timer kan muligvis stoppes før tid, men vi opfordrer til at holde fast i din oprindelige beslutning.

Hvordan opdager jeg, om mit spil bliver problematisk?

Der er flere indikatorer at være opmærksom på. Hvis du konstant fokuserer på spil, bruger flere penge eller mere tid end planlagt, eller forsøger efter at vinde tab tilbage. Et andet tegn er at lyve om sit spilforbrug eller at spille, selvom det skader dit arbejde, dine penge eller dine relationer. På StopSpillet.dk kan du tage en anonym test, der giver et overblik. Tvivler du, er det ofte et tegn på, at du skal tage et skridt tilbage.

Hvordan beskytter Gamblerina Casino mindreårige i at spille?

Vi kræver, at alle spillere bekræfter deres identitet og alder med MitID eller lignende dokumenter. Det er et lovkrav før den første udbetaling. Vi bruger også teknologi, der leder efter tegn på, at en konto kan tilhøre en mindreårig. Vi markedsfører os aldrig aktivt til unge. Vi tilråder forældre at bruge forældrekontrol på alle enheder.

Hvad foregår der, hvis jeg kontakter jer med en bekymring om mit spil?

Vores kundeservice er uddannet i at håndtere sådanne henvendelser med respekt og diskretion. Vi vil hjælpe dig til at bruge vores egne værktøjer, som f.eks. en selvudelukkelse. Vi vil også anbefale dig at tage kontakt til et sted som StopSpillet.dk for professionel rådgivning. Vores mål er at hjælpe dig, så du kan tage skridtene mod et sundere forhold til spil.

Vores løbende Vedvarende Forpligtelse til Ansvarlig Spilleglæde

Vores indsats med ansvarlig spil er aldrig færdigt. Vi forpligter os til hele tiden at revidere og forbedre vores retningslinjer og hjælpemidler. Det udfører vi, når som helst ny forskning indikerer sig, eller teknologiske fremskridt ændrer sig. Vi samarbejder tæt med fagfolk og overholder de danske reglers fremgang for at overholde de højeste standarder. Din tilbagemelding har meget i denne proces. Ved at høre til vores spillere erkender vi, hvordan værktøjerne bruges, og hvordan de kan gøres yderligere forbedrede. Vores endelige mål er, at du kan glæde dig over perioden på Gamblerina Casino med tryghed til, at beskyttelse og forsvarlighed altid står i højsædet.

Spil skal være sjovt og medrivende. Med en tydelig og handlekraftig tilgang for forsvarligt spil stræber vi dagligt for, at det holder sig sådan for alle af vores danske brugere. Ved at samle virkningsfulde værktøjer, tydelige oplysninger og adgang til støtte danner vi et miljø, hvor glæde og beskyttelse er i forening. Husk, at de fineste spiloplevelser skabes, når du mærker dig i styring. Det er den fornemmelse, vi meget gerne vil støtte dig med at opretholde hos Gamblerina Casino.