Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si zadali a vystavili NV Casino testu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Měli jsme v úmyslu zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Výsledky nebyla vždy příznivá.

Z jakého důvodu je přístupnost v online casinech zásadní

Nejedná se jen o technickou normu. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Logičtější struktura, srozumitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře početnější skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.

První dojem: navigace pouze klávesnicí

Nejprve, co jsme udělali, bylo odložení myši. Veškerou stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a šipkami. NV Casino má klasické menu s nabídkou Přihlásit, Registrovat se nebo Výherní automaty. Screen reader většinu z těchto bodů našel a přečetl. Problém nastal, když jsme se zkusili procházet stránku metodicky. Ukazatel místy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se ocitli v úzkých, odkud jsme se museli komplikovaně vrátit. Některá tlačítek postrádala žádný název. Čtečka pak pouze suchě oznamoval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu se používá. První dojem byl takový: základní kostra tu existuje, ale schází jí šlachy a svaly. Uživatel se očním handicapem by se byl nucen spoléhat na paměť a orientovat ve tmě. Postrádali jsme například rychlé přechod na hlavní obsah nebo jasné oznámení, na které bodu menu aktuálně stojíme.

Finanční oddělení a bezpečnostní prvky

Finanční prostředky jsou vážná věc. Sekce pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez potíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval stejnými neduhy jako ten registrační. Pole pro výběr způsobu platby měla nejasné názvy a postrádala okamžitá zpětná vazba. Horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty rozpoznávací obrázky s písmeny) nebo dvoufaktorové verifikace byly pro čtečku neprůchodné. Chyběla jim hlasovou náhradu. Zrakově postižený hráč je tedy není schopen provést. Ironicky je tak vyřazen i z procesů, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo náhrady přes SMS zůstává bankovní sekce pro něj jen pouze zdánlivě přístupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíčku.

Problémy v herním lobbí a práci s filtrováním

Herní lobby je jádrem každého herního zařízení. V NV Casino je plné různobarevných obrázků automatových her. Pro odečítač obrazovky to byla změť. Herní symboly jsou grafické prvky. Jejich alternativní texty ale často nebyly, nebo byly málo neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak neměl co přečíst. Filtrace podle herního studia nebo druhu hry byly částečně čitelná, ale jejich status – zda jsou aktivní nebo neaktivní – zůstával skrytý. Pohybovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo zmatečné. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako najít jehlu v kupce sena naslepo. Scházel jakýkoliv systém, který by usnadnil s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v lotyni, která popírá samostatnost.

Postup registrace očima odečítače

Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino byl na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač načetl. Když ale došlo na chyby, systém selhal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco stalo, ale netušil by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces byl náročný příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.

Limity mobilní aplikace z pohledu přístupnosti

Hráči často hrají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde zvýšily. Mobilní rozhraní je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Komponenty jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe oddělit. V aplikaci jsme objevili stejné neexistující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání přizpůsobit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato poznatek potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.

Výherní automat v módu odečítače

To podstatné jsme si ponechali na konec. Spustili jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Cívky, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Vnímali jsme jen obecné herní zvuky a občasné hlášení o kreditu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, neposkytuje hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Srovnání s rivaly na českém prostředí

Jakým způsobem si NV Casino ve srovnání s dalších českých kasin? Otevřeně, nijak se neliší. Přístupnost není v tomto odvětví prioritou. Všichni aktéři se zaměřují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Podpůrné technologie zůstávají na okraji zájmu. Řada velkých globálních platforem sice implementují WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není výjimkou. Není ani vzadu, ani vpředu. Obsahuje základní navigaci, která pracuje, ale v rozhodujících místech, hlavně samotných hrách, zklamává. Pro nevidomého hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní dostupnosti výrazněji neinvestují.

Doporučení pro vylepšení od hráče

Naše testování odhalilo jasnou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat smysluplné štítky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční procházení musí být bezchybná – systematická, s volbou vynechat stejné bloky a se jasným zvýrazněním aktivní prvku. Za třetí, formuláře potřebují korektně napojené popisy a zvukové hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino spolupracovalo s tvůrci her na tvorbě přinejmenším pár produktů s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto změny by usnadnily nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by technologickou standard celé platformy a ulehčily život všem uživatelům v České republice. Konkrétně by mohli angažovat specializovaného poradce na inkluzi a systematicky testovat s skutečnými hráči čteček.

Test NV Casino s odečítačem obrazovky ukázal nevyrovnané hodnocení. Některé datové oblasti jsou omezeně funkční. Zásadní činnosti – přihlásit se, vložit peníze a hlavně si zahrát si – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi obtížné, často neuskutečnitelné bez cizí podpory. To není o malých nedostatcích. Je to o systémovém přístupu. Pro český trh to představuje mimořádnou příležitost. Jakékoli kasino, které inkluzi vezme vážně, získá oddanou komunitu hráčů, na které jiní zapomínají. Dokud se tak neuskuteční, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá přístupnost by se mohla stát nejvýraznější tržní plusem na přesyceném českém trhu.