På Lizaro Casino är vi ett licensierat onlinecasino i Sverige. Därför måste vi se till att varje spelare faktiskt är den person de uppger sig vara. Verifieringen är inte enbart en formalitet. Den är en viktig del i en trygg spelupplevelse och ett uttryckligt krav från de svenska myndigheterna. Här beskriver vi varför det är nödvändigt, vilka papper du ska skicka in och hur vi arbetar för att det ska gå så lätt som möjligt för dig.
Ditt privatliv och datasäkerhet hos Lizaro Casino
Vi är medvetna om att du anförtror oss känslig information. Det hanterar vi på största allvar. Alla dokument du laddar upp skickas via säker SSL-kryptering, samma teknik som banker använder. Dina filer sparas på skyddade servrar med strikt åtkomst. Endast personal som måste hantera verifieringen får se dem.
Enligt GDPR och svensk lag raderar vi dina uppladdade dokument när de inte längre behövs för det juridiska syftet. Vi säljer aldrig eller lämnar ut aldrig dina personuppgifter med tredje part för reklam. Vår dokumenthantering granskas kontinuerligt för att upprätthålla högsta möjliga säkerhet för våra spelare i Sverige.
För de flesta spelare räcker det med en enda gång. Du kan bli ombedd att förnya dina dokument om de blir ogiltiga, till exempel ett pass, eller om du byter adress. Ibland genomför vi också regelbundna kontroller för att upprätthålla säkerheten hög.
Är det möjligt att börja spela innan verifieringen är klar?
Ja, det går oftast bra. Du kan registrera dig, göra en insättning pengar och testa de flesta spelen. Men du kommer *inte* att kunna begära ett uttag förrän verifieringen är helt färdig och godkänd. Vi råder starkt att du gör det i förväg.
Vad gör jag om jag inte har några fakturor på mitt namn?
Ingen fara. Du kan ta ett bankutdrag, ett officiellt brev från Försäkringskassan eller Skatteverket, eller ett elavtal. Dokumentet måste vara utfärdat av myndighet, utställt till dig, och vara som mest tre månader gammalt. Kontakta supporten om du är osäker på vad som fungerar.
Att verifiera ditt konto på Lizaro Casino är ett viktigt och tvunget steg för en säker och trygg spelupplevelse i Sverige. Genom att hjälpa till och lämna in tydliga, giltiga dokument i tid hjälper du oss att säkra ditt konto och säkerställa snabba utbetalningar. Vi finns här för att göra hela processen enkel – du är varmt välkommen att ta kontakt till vår support om du undrar över något.
Inom vilken tidsram tar verifieringsprocessen?
Säkerhetsteamets säkerhetsteam strävar för att hantera alla verifieringsförfrågningar inom 24 timmar på vardagar. I de flesta fall går det snabbare. Skickar du in dokument under helgen kan det ta upp till 48 timmar. Tidsperioden räknas från det att du skickat in giltiga och läsbara filer.
Om det tar extra tid beror det oftast på att vi efterfrågar fler dokument eller att de du överlämnat var för oklara. Du erhåller ett meddelande om det är så. När ditt konto är godkänt är det i regel för gott, såvida du uppdaterar dina uppgifter eller vi utför en rutinkontroll.
Vilka dokument behöver du lämna in?
För att verifiera ditt konto hos Lizaro Casino kräver vi normalt sett ett par slags dokument. Ett som intygar din identitet och ett som bekräftar din nuvarande adress. Alla papper måste vara tydliga, vara giltiga och vara oförfalskade. Vi tar emot bilder eller avbildningar av originalhandlingen.
Hela dokumentet måste vara synligt, inräknat alla fyra hörn och eventuella säkerhetsmärken. Suddiga eller beskurna bilder godkänns inte. De försenar bara processen. Här nedanför listar vi de mest förekommande och mest accepterade dokumenten i Sverige.
- För identitetsverifiering: Svenskt körkort, pass eller nationellt ID-kort. Alla måste vara gällande.
- För adressverifiering: En faktura, ett bankutdrag eller ett officiellt brev från en myndighet (till exempel Skatteverket). Dokumentet får inte vara äldre än tre månader. Ditt namn och din nuvarande adress måste stå tydligt.
- För betalningsmetodverifiering (vid behov): Ett foto på ditt betalkort (dölj de första 12 siffrorna, visa bara de fyra sista) eller en skärmdump från din e-plånbok som visar din registrerade e-postadress.
Vad inträffar om du underlåter att verifiera ditt spelkonto?
Om du väljer att inte verifiera ditt konto på Lizaro Casino kommer det att bli begränsningar. Detta är en del av vårt ansvarsfulla spelande och av lagkraven. I synnerhet kommer du inte att kunna ta ut pengar från ditt spel. Eventuella vinster finns kvar på kontot, men de kan inte utbetalas innan du har verifierat dig.
Enligt den svenska spellagen kan vi komma att frysa eller stänga konton som underlåter att skicka in nödvändiga handlingar efter flera uppmaningar. Målet är dock att hjälpa dig genom processen. Därför skickar vi instruktioner och erbjuder hjälp innan vi tar sådana steg.
Typiska orsaker varför dokument avvisas
Det händer ibland att dokumenten inte godkänns direkt. Det är lugnt, det är vanligt och mestadels enkelt att lösa. Den vanligaste orsaken är att bildfilen inte håller måttet eller att viktig information saknas. Vårt team anger alltid varför ett dokument inte godkänts.
Om du känner till de mest förekommande felen redan från start kan du undvika dem. Det snabbaste sättet att få godkänt är att jämföra dina dokument med våra krav innan du skickar in. Glöm inte att vi inte godkänner skärmavbilder av dokument eller redigerade bilder.
Tekniska och kvalitetsproblem
Ett suddigt foto, svag belysning eller att pappret är beskuret är typiska tekniska orsaker till avvisning. Hela ytterkanten på ditt identitetskort eller pass ska framgå. För adresshandling måste hela dokumentet visas, inte endast adressraden. Använd skarp upplösning och kontrollera att bilden är tydlig.
Problem med dokumentets giltighet eller innehåll
En legitimation eller ett pass som har gått ut kan vi inte acceptera, trots att fotot är utmärkt. Adressbeviset måste vara aktuellt (maximalt tre månader gammalt) och härröra från en officiell utfärdare. En handskriven lapp eller en personlig hemsida duger inte. Uppgifterna om namn och adress måste stämma exakt med det du registrerat på ditt Lizaro Casino-konto.
Detaljerad guide: Så bekräftar du ditt konto
Vi har strävat att göra vår verifieringsprocess smidig och rak. Följ den här detaljerade guiden för att allt ska gå smidigt. Genomför du omsorgsfullt som vi beskriver minimerar du risken för att dokumenten underkänns eller att det tar onödigt lång tid.
- Logga in på kontot på ditt Lizaro Casino-konto via hemsidan eller appen.
- Navigera till “Mitt Konto” eller “Kontoinställningar”. Sök efter en flik eller ett avsnitt som heter “Verifiering” eller “Dokumentuppladdning”.
- Bestäm dokumenttyp (till exempel “ID”, “Adressbevis”) från menyn.
- Ladda in dina dokument. Använd dig av mobilkameran eller en skanner för att ta skarpa bilder. Kolla att all text går att läsa.
- Skicka in och avvakta granskning. Vårt team granskar dina dokument vanligtvis inom 24 till 48 timmar. Du får ett meddelande via e-post eller i ditt konto när allt är klart.
När ska du verifiera ditt konto hos oss?
Du kan starta verifieringen direkt efter att du registrerat ditt konto på Lizaro Casino. Många väntar tills de ska ta ut pengar första gången, men vi tycker du ska göra det tidigare. Ifall du har dina dokument redo och laddar upp dem direkt, besparar du dig vänta när du vinner och är sugen på en utbetalning.
Vanligtvis kommer vårt system att be dig om dokument automatiskt. Det inträffar när du når en viss gräns eller begär ett uttag för första gången. Genom att vara förberedd undviker du onödiga förseningar. Då kan du koncentrera dig på spelet istället. Se det som att öppna ett bankkonto – papperen måste vara i ordning för att allt ska flyta på.
Särskilda utlösare för verifieringsbegäran
Vissa saker kan göra att vi ber om verifiering omedelbart. Det är helt normalt och är en del av våra rutiner. Om du till exempel begär ett stort uttag, ändrar viktiga uppgifter på kontot eller om systemet ser ovanlig aktivitet, kan vi behöva bekräfta din identitet igen. Vi gör det för din egen säkerhet.
Fall på när vi kan behöva nya dokument
Om ditt körkort eller pass har gått ut sedan du verifierade dig, måste du skicka in ett nytt giltigt ID. Samma sak gäller om du byter adress och uppdaterar den i ditt spelkonto. Då kan vi be om ett nytt adressbevis. Vi är skyldiga att hålla all information aktuell och korrekt.
Varför i hela friden kräver Lizaro Casino identifiering av spelare?
KYC, eller identifiering, är ingen valfri policy. Det är en legal skyldighet. Spelinspektionen i Sverige tvingar alla casinon med licens att kontrollera sina spelares personuppgifter och ålder. Det här tryggar dig som spelare och oss som operatör. Målet är att förhindra penningtvätt, bedrägerier och att hindra minderåriga från att spela.
När vi bekräftar din identitet kan vi också vara övertygade på att dina vinster utbetalas till rätt person lizaroocasino.com. Det tryggar ditt konto från oauktoriserade. Verifieringen är en grundsten i en säker och schysst spelmiljö för alla våra svenska kunder. Om kontot inte är fullständigt verifierat kan vi dessvärre inte godkänna uttag. Ibland måste vi även pausa spelet.